Cercetare despre cercetare

Brand Behavior a organizat o cercetare care si-a propus sa surprinda cateva aspecte ale pietei de cercetare din Romania. Metoda de analiza aleasa a fost interviul fata in fata. In cazul in care nu s-a putut stabili o intalnire, chestionarul a fost completat direct de catre respondenti si trimis prin e-mail. La studiu au participat: 8 agentii de publicitate, 11 companii bancare, 8 companii din industria FMCG, 5 companii farmaceutice / medicamente, 4 companii auto, 4 companii electronice / electrocasnice, 4 companii de servicii telefonie mobila, alte companii multinationale – 1.

Mai jos gasitzi cateva concluzii (sa nu uitam ca sunt bazate pe un calitativ):

1. 29 de companii din cele 45 intervievate se informeaza cu privire la piata de research in momentul in care este nevoie de un nou studiu;

2. Agentiile de publicitate critica activitatea companiilor de research:
- In randul agentiilor de publicitate, exista in general o parere negativa legata de piata de research romaneasca. Este aspru criticata lipsa de flexibilitate cand este vorba despre gasirea celei mai bune solutii creative, atunci cand nu exista una potrivita. O alta problema majora o reprezinta faptul ca piata este in crestere si nu exista deocamdata o pozitionare coerenta. Companiile de research nu isi cunosc clientii si nici piata.
- Studiile calitative sunt aspru criticate prin prisma moderatorilor care nu reusesc sa obtina informatiile necesare. Interventia in timpul focus group-urilor prin bilete pare atat penibila si neprofesionista, cat si lipsita de eficienta. Totusi au inceput sa fie inregistrate si rezultate bune, dar ele depind foarte mult de oameni, in special de moderator si de project manager.
- In ceea ce priveste studiile cantitative, se observa faptul ca aici exista o experienta mai mare si deci apar rezultate mai bune. Totusi lipsa de flexibilitate si creativitate se mentine la cote mari.
- Cercetarea pe Internet este mult mai aspru criticata. Aici exista o mare deficienta cu privire la numarul de studii de research.
- In Romania 2007 exista in continuare agentii de publicitate in care activitatea de research este considerata neimportanta, investitiile fiind aproape inexistente.
- Cu toate acestea exista cateva companii de research care fac diferenta pe piata si care au dezvoltate metode si tool-uri complexe foarte bine puse la punct, sunt de parere o foarte mica parte dintre respondentii publicitari.

3. Parerea aceasta negativa nu este impartasita si de clientzi, in randul acesstora existand pareri mai mult pozitive decat negative;

Exista o anumita tensiune intre agentiile de cercetare si cele de comunicare si poate de multe ori pe buna dreptate. Dar totusi depindem unii de altii si ar trebui sa facem eforturi sa ne intelegem si sa comunicam ca sa putem dezvolta strategii eficiente.